Warum wir nur noch bei Online-Druckereien drucken lassen

Online-Firmen machen die kleinen, lokalen Firmen kaputt. So heißt es. Das ist eine Wahrheit. Es gibt aber noch eine andere.

Am Anfang meiner Selbständigkeit habe ich es mit einigen Karlsruher Druckereien probiert. Denn mir ist ein Fachbetrieb „ums Eck“ mit realen Ansprechpartnern immer sympathischer, als eine anonyme Internet-Firma mit oft unqualifiziertem Hotline-Personal. Leider war das, was ich mit regionalen Druckereien erleben durfte, aber meist ziemlich traurig. Zwei typische Erlebnisse:

Ein Flyer für die Uni. Ich bat Druckerei X ausdrücklich die gedruckten Flyer lose und nicht gebündelt zu liefern, da die Bündelung die Flyer meist quetscht und ich hochwertige, ungequetschte Ware brauche. Wie bekam ich die Flyer? Richtig: gebündelt und gequetscht. Auf meine Frage, warum die Flyer trotz meines ausdrücklichen Wunsches (und der Bestätigung seitens der Druckerei!) trotzdem gebündelt wurden, bekam ich zur Antwort: „wenn’s Ihnen nicht passt, gehen Sie doch woanders hin“.

Bei Druckerei Y habe ich 10000 Postkarten abgeholt. Im Auto habe ich die Postkarten nochmal angeschaut und mich traf fast der Schlag: alle Postkarten wurden falschrum gedruckt (zur Info: Chromokarton für Postkarten hat zwei verschiedene Seiten: eine glatte für den Druck und eine „offene“ zur Beschriftung). Als ich zurück zur Druckerei fuhr und diese zur Rede stellte, versuchte diese mich tatsächlich erstmal zu verscheißern, indem sie mir weißzumachen versuchte, die Postkarten seien doch richtigrum gedruckt worden …

Solche und ähnliche Erlebnisse hatte ich mit mehreren regionalen Druckereien.

Meine eingangs genannte andere Wahrheit also: ich konnte mich auf keine regionale Druckerei verlassen. Selbst mein Angebot gerne mehr zu bezahlen blieb meist wirkungslos. Immer wieder wurde versucht mir Fehldrucke unterzujubeln – vermutlich in der Hoffnung dass ich entweder zu blöd bin es zu bemerken, oder dass ich vielleicht nicht den Mumm habe zu reklamieren.

Deshalb war für mich der Schritt hin zu Online-Druckereien nur logisch. Die sind zwar auch keineswegs 100%ig verlässlich, dafür aber bei gleicher (oder sogar besserer) Qualität deutlich günstiger und Reklamationen klappen in der Regel problemlos. Aus diesen Gründen arbeite ich seit Jahren nur noch mit Online-Druckereien zusammen.

Wohlgemerkt: ich würde immer noch viel, viel lieber mit einer Druckerei „ums Eck“ mit freundlichen und kompetenten Ansprechpartnern zusammenarbeiten! Vielleicht liest das ja eine Druckerei, die noch Spaß und Interesse an hochwertiger Arbeit hat. Eigentlich alle meine Kunden und ich wären gerne bereit für gute, verlässliche Arbeit auch mehr zu zahlen. Bei Interesse also gerne melden! :-)

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Und zum Schluss noch ne Info für Nicht-Fachleute zum Verständnis: Meiner Erfahrung nach scheinen viele Druckereien heute keine Qualitätskontrollen mehr zu machen. Jeder Druckauftrag gleicht heute einem Glückspiel: man kann nur beten, dass am Ende was Gutes bei rauskommt ... Für den Grafiker ist das fatal, denn wenn die Druckerei nicht pünktlich oder minderwertige Ware liefert, wird der Grafiker dafür verantwortlich gemacht und verliert im schlimmsten Fall einen Auftraggeber.